FAQs

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles dentro de México, dependiendo de tu ubicación. Puedes ver la fecha estimada directamente en la página de cada producto.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas darle seguimiento en todo momento.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Tienes 15 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y otros métodos disponibles en el checkout, incluyendo la opción de pagar a meses sin intereses con tarjetas participantes.

¿Cómo elijo la talla correcta para mi mascota?

Cada producto con tallas incluye una guía en su descripción. Si tienes dudas específicas sobre la talla de tu mascota, escríbenos y con gusto te ayudamos a elegir.

¿Mi pedido llegó dañado o incorrecto, qué hago?

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, junto con fotos del producto, y lo resolvemos sin costo para ti.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cómo los contacto si tengo otra duda?

Puedes escribirnos desde nuestra página de Contacto y te responderemos lo antes posible.